1 您是否第一次来大厅办事?
2 在您来中心办事之前,您认为中心的服务质量如何? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3 在您来中心办事之前,您认为中心的整体质量将会如何? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4 您觉得中心工作人员的服务态度如何? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5 您觉得中心工作人员是否专业,熟悉业务,有问必答? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 您觉得在大厅办事是否规范(包括报批材料的说明,收费规定,程序规范等)? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 您觉得中心的效率怎样? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8 和您以前的经历相比,您觉得在中心办事方便吗? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9 您觉得在中心办事手续是否规范? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10 您觉得中心的服务环境和服务设施怎样? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 您觉得中心的整体服务质量如何? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12 与理想的政府服务相比,您是否满意中心提供的服务? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13 和您预想的相比,中心提供服务的质量如何? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
14 总体来说,您对中心所提供的服务是否满意? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15 您有过因为对中心服务不满意而要投诉的想法吗? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16 您有过因为对中心服务不满意而对熟人抱怨的经历吗? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
17 您有过对因为中心服务不满意而对陌生人抱怨的经历吗? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
18 您相信中心的建立完全是方便百姓吗? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.性别
2.您的年龄: 18-24岁 25-35岁 36-50岁 51-60岁 61以上 不愿回答
3.您的受教育程度: 高中及以下 中专 大专 大学本科 本科以上
4.您的职业: 公务员 事业单位人员 公司职员 私营业主 学生 农民 离退休人员 其他
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